Información legal y comercial
Este espacio resume los lineamientos generales de atención, pedidos, personalización, envíos y manejo de información para clientes de Lilia.
La información que compartes por formularios, correo o WhatsApp se utiliza exclusivamente para atender solicitudes comerciales, cotizaciones, seguimiento de pedidos y servicio al cliente.
Lilia no comparte tus datos con terceros fuera de los procesos necesarios para operación, logística o cumplimiento comercial.
Todos los proyectos se cotizan de forma individual con base en volumen, modelo, personalización y fecha requerida. Los tiempos de producción pueden variar según la carga de trabajo y la complejidad del pedido.
Un pedido se considera confirmado una vez que ambas partes validan especificaciones, cantidades y condiciones comerciales.
Las opciones de personalización pueden incluir colores, asas, etiquetas y otros detalles definidos para cada proyecto. Algunas solicitudes especiales pueden requerir tiempos adicionales o mínimos específicos.
Es responsabilidad del cliente revisar y aprobar la información comercial compartida antes de iniciar producción.
Lilia trabaja con envíos nacionales e internacionales. Los tiempos estimados de entrega dependen del destino, del volumen del pedido y del operador logístico utilizado.
Cualquier fecha de entrega se maneja como estimación comercial hasta confirmar producción y salida de mercancía.
Si existe una duda o aclaración sobre un pedido, el cliente debe reportarla por un canal oficial de contacto para poder dar seguimiento puntual. Cada caso se revisa según el alcance del proyecto acordado.
Para temas de atención comercial, catálogo, producción o exportación, el canal más directo es WhatsApp o correo electrónico.
